Je change de passe Navigo ou de smartphone : quels impacts sur mes services partenaires ?

Lorsque je change de support Navigo (passe Navigo physique ou passe sur smartphone), les services partenaires ne sont pas associés automatiquement à mon nouveau support, notamment pour les services suivants :

• Parking Vélos Île-de-France Mobilités (accès au Parking)
• Véligo Location (déverrouillage du vélo)
• Vélib’ (déverrouillage du vélo)
• Communauto (déverrouillage du véhicule)
• Parking Relais

Si je souhaite conserver mon ancien support Navigo pour accéder à mes services partenaires, il n’y aucune démarche à effectuer. Mes accès restent associés à mon passe Navigo.

Si je souhaite utiliser mon nouveau support Navigo pour accéder à mes services partenaires, une démarche de changement de support est à réaliser pour chacun des services.

Je peux retrouver ces démarches en cliquant sur les liens suivants :

• Association du nouveau support au service Parking Vélos Île-de-France Mobilités
• Association du nouveau support au service Véligo Location pour un VAE Classique 2
• Association du nouveau support au service Vélib’ Métropole
• Association du nouveau support au service Communauto
• Association du nouveau support au service Parking Relais

Sont considérés comme un changement de support :

• J’ai transféré mes titres de mon passe Navigo à mon smartphone ou inversement (dématérialisation / rematérialisation)
• J’ai changé de smartphone
• J’ai retéléchargé l’application (nouveau numéro de support dématérialisé)
• J’ai remplacé mon passe Navigo arrivé en fin de vie
• J’ai subi une perte ou vol de mon passe Navigo ou de mon smartphone
• Mon passe Navigo a été remplacé par le service après-vente pour dysfonctionnement